1. Szolgáltató és az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Klímaenergia.hu weboldalon elérhető klímaberendezések, kapcsolódó termékek és szolgáltatások megrendelésére vonatkoznak.
- Szolgáltató
- Trendy Center Kft.
- Székhely
- 2146 Mogyoród, Gödöllői út 228.
- Levelezési cím
- 3527 Miskolc, Sajó utca 5.
- Cégjegyzékszám
- 13-09-153145
- Adószám
- 23760066-2-13
- info@klimaenergia.hu
- Telefonszám
- +36 70 416 3213
- Weboldal
- https://klimaenergia.hu/
- F-Gáz azonosító
- 1000000036327
A szerződés nyelve magyar. Az elektronikus úton létrejövő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a szerződést külön okiratként nem iktatja. A rendelés és a visszaigazolások adatait elektronikusan megőrzi. A Vásárló a visszaigazoló e-maileket és a rendeléskor hatályos ÁSZF-et elmentheti vagy kinyomtathatja, saját rendelésének adatairól pedig a Szolgáltató elérhetőségein tájékoztatást kérhet.
A Szolgáltató a jelen webáruházi szolgáltatás tekintetében nem vetette alá magát külön magatartási kódexnek.
2. Fontos fogalmak
Vásárló: a weboldalon terméket vagy szolgáltatást megrendelő személy vagy szervezet. Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. A kizárólag fogyasztót megillető jogokat az ÁSZF külön jelöli.
3. Termékek, szolgáltatások és műszaki tartalom
A termékoldal tartalmazza az áru lényeges tulajdonságait és a feltüntetett árat. A képek illusztrációk lehetnek; eltérés esetén a terméknév, cikkszám, műszaki adatlap és írásos visszaigazolás az irányadó.
A klímaberendezés ára nem foglal magában telepítést, helyszíni felmérést, kiszállítást vagy kiegészítő szerelési anyagot, kivéve, ha ezt a termékoldal vagy az egyedi ajánlat kifejezetten tartalmazza. A telepítés műszaki tartalmát, díját és időpontját szükség esetén helyszíni felmérés után külön ajánlat rögzíti.
A hűtőközeggel előtöltött klímaberendezés telepítését és hűtőkörének megbontását csak az alkalmazandó klímavédelmi szabályok szerint jogosult szakember végezheti.
4. A rendelés menete és az adatbeviteli hibák javítása
- A Vásárló kiválasztja a terméket, beállítja a mennyiséget, majd a kosárba helyezi.
- A kosárban a termék, mennyiség és ár a rendelés elküldése előtt ellenőrizhető és módosítható.
- A pénztárban a Vásárló megadja és ellenőrzi a szükséges kapcsolattartási, számlázási és teljesítési adatokat, megismeri az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót, majd elfogadja az ÁSZF-et.
- A rendelés a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző megrendelési gomb megnyomásával küldhető el.
A rendelés elküldése előtt az adatbeviteli hibák a mezők, a kosár és a mennyiség módosításával javíthatók. Elküldés után a hibát haladéktalanul jelezni kell az info@klimaenergia.hu címen vagy a +36 70 416 3213 telefonszámon.
5. A szerződés létrejötte és készlet-visszaigazolás
A rendelés elküldése a Vásárló ajánlata. A rendszer automatikus érkeztető üzenete kizárólag azt igazolja, hogy a rendelés megérkezett; önmagában nem jelenti az ajánlat elfogadását.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a készletet, a teljes árat, az esetleges szállítási vagy telepítési díjat és a teljesítés feltételeit ellenőrizte, majd a rendelést külön, kifejezett elfogadó visszaigazolással elfogadta. Ha a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.
Az online készletjelzés tájékoztató jellegű. Készlethiány vagy beszállítói változás esetén a Szolgáltató helyettesítő terméket kizárólag a Vásárló kifejezett elfogadásával biztosít; a Vásárló hozzájárulása nélkül a rendelés tartalma és ára nem módosítható.
6. Árak és járulékos költségek
A feltüntetett fogyasztói árak magyar forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót. Nyilvánvalóan hibás, például nulla vagy a termék közismert értékétől kirívóan eltérő ár esetén a Szolgáltató nem köteles hibás áron szerződni, de felajánlhatja a helyes árat; ennek el nem fogadása esetén a rendelés törölhető.
A szállítás, telepítés és egyéb járulékos szolgáltatás díját a pénztár, illetve – ha az előzetesen nem számítható ki – a külön ajánlat és elfogadó visszaigazolás tartalmazza. A Vásárlót a szerződéskötés előtt tájékoztatni kell a teljes fizetendő összegről; előre nem közölt költség nem hárítható rá.
7. Fizetési feltételek
A fejlesztés jelenlegi állapotában a webáruházban nincs aktív online bankkártyás fizetés. Az utánrendelhető termékek rendelése fizetés nélkül, készlet-visszaigazolásra rögzíthető. A ténylegesen választható fizetési módot, annak határidejét és esetleges költségét a rendelés elfogadása előtt a pénztár vagy az egyedi visszaigazolás közli.
Új fizetési mód csak az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató szükséges frissítésével, valamint a Vásárló előzetes tájékoztatásával alkalmazható.
8. Szállítás, átvétel és telepítés
A jelenlegi értékesítési és szolgáltatási terület elsődlegesen Miskolc és 100 km-es körzete. A konkrét szállítási módot, címet, díjat és várható időpontot a Szolgáltató a rendelés elfogadása előtt írásban megerősíti. Eltérő megállapodás hiányában a fogyasztói adásvételi szerződést legkésőbb 30 napon belül teljesítjük.
Részszállításra vagy a telepítés külön időpontban történő elvégzésére csak előzetes tájékoztatás és egyeztetés alapján kerül sor. Átvételkor érdemes a csomag külső sérülését jelezni és lehetőség szerint dokumentálni, de ennek elmulasztása nem szünteti meg a Vásárló jogszabályon alapuló jogait.
A Vásárló köteles a felméréshez és telepítéshez biztonságos hozzáférést biztosítani, továbbá a valós műszaki körülményeket közölni. Előre nem látható vagy elhallgatott műszaki körülményből eredő többletmunkát a Szolgáltató csak a Vásárló tájékoztatása és jóváhagyása után végez.
9. Fogyasztói elállás és felmondás
A fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, szolgáltatás esetén pedig felmondhatja azt. A határidőre, a visszaküldésre, a költségekre, a visszatérítésre, a szolgáltatás idő előtti megkezdésére és a kivételekre vonatkozó részletes szabályokat a Visszatérítési és visszaküldési szabályzat tartalmazza.
Az elállás közölhető az info@klimaenergia.hu címen, postai úton a 3527 Miskolc, Sajó utca 5. címen, vagy a weboldal könnyen elérhető „Elállás a szerződéstől” elektronikus funkciójával. Az elektronikus nyilatkozat beérkezését a Szolgáltató tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja.
Az elektronikus funkció nem érinti a fogyasztó azon jogát, hogy elállását más egyértelmű nyilatkozattal közölje.
10. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
Hibás teljesítés esetén a Vásárlót a Polgári Törvénykönyv, fogyasztói adásvételnél a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, tartós fogyasztási cikknél pedig a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti jogok illetik meg.
A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget eredményez. A jogszabályi feltételek fennállásakor árleszállítás kérhető vagy a szerződés megszüntethető. Az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethető.
A kötelező jótállás alá tartozó, 10 000 Ft-ot elérő és 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árú tartós fogyasztási cikk jótállási ideje 2 év, 250 000 Ft felett 3 év. A gyártó vagy a Szolgáltató ennél kedvezőbb vállalása a termékoldalon, a jótállási jegyen vagy a visszaigazolásban szerepelhet.
A klímaberendezés megfelelő üzembe helyezését jogszabály, gyártói előírás vagy a biztonságos működés indokolhatja. Ez nem használható a fogyasztói jogok indokolatlan korlátozására. A jótállási jegy hiánya nem szünteti meg a számlával vagy nyugtával igazolható jótállási jogot.
Szavatossági vagy jótállási igény az info@klimaenergia.hu címen vagy a +36 70 416 3213 telefonszámon jelenthető be. A bejelentéshez kérjük a rendelés azonosítóját, a hiba leírását és – ha rendelkezésre áll – fényképet vagy videót.
11. Panaszkezelés
Panasz szóban vagy írásban tehető az 1. pontban megadott elérhetőségeken. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgáljuk és orvosoljuk. Az írásbeli panaszra legkésőbb 30 napon belül indokolt választ küldünk. A panaszt és a válasz másolatát 3 évig megőrizzük.
12. Fogyasztói jogvita rendezése
A fogyasztó panaszával a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, illetve kérheti más, megjelölt békéltető testület eljárását. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Az eljárásról és az online ügyindításról a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság és a Békéltetés 2.0 oldalán található naprakész tájékoztatás.
- A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület
- Pest Vármegyei Békéltető Testület
- Cím
- 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
- Levelezési cím
- 1364 Budapest, Pf. 81.
- Telefon
- +36 1 792 7881
- pmbekelteto@pmkik.hu
- Honlap
- https://panaszrendezes.hu/
A fogyasztó a lakóhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulhat. Az illetékes kormányhivatalok elérhetősége a https://kormanyhivatalok.hu/ oldalon található.
13. Adatkezelés
A rendelés és a kapcsolódó szolgáltatások során végzett adatkezelést az Adatkezelési tájékoztató ismerteti.
14. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény irányadó.
A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A rendelésre a leadásakor elfogadott változat vonatkozik; a már létrejött szerződés feltételei a Vásárló hátrányára egyoldalúan nem módosíthatók.