1. Az adatkezelő adatai
A jelen tájékoztató a Klímaenergia.hu weboldal és webáruház használata során végzett személyesadat-kezeléseket ismerteti.
- Adatkezelő
- Trendy Center Kft.
- Székhely
- 2146 Mogyoród, Gödöllői út 228.
- Levelezési cím
- 3527 Miskolc, Sajó utca 5.
- Cégjegyzékszám
- 13-09-153145
- Adószám
- 23760066-2-13
- info@klimaenergia.hu
- Telefonszám
- +36 70 416 3213
- Weboldal
- https://klimaenergia.hu/
- F-Gáz azonosító
- 1000000036327
Adatvédelmi kérdését vagy érintetti kérelmét az info@klimaenergia.hu címre küldheti.
2. Az adatkezelés alapelvei
Csak a meghatározott és jogszerű célhoz szükséges személyes adatokat kezeljük, azokat pontosan és bizalmasan tartjuk, a szükségesnél tovább nem őrizzük, és megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük. Automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást jelenleg nem alkalmazunk.
3. Az egyes adatkezelések
3.1. Kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés és helyszíni felmérés
Kezelt adatok: név, telefonszám, önként megadott e-mail-cím, üzenet, a kért szolgáltatás és termék adatai, továbbá az egyeztetéshez szükséges cím- és műszaki adatok.
Cél: a megkeresés megválaszolása, időpont-egyeztetés, ajánlat készítése és a szerződés előkészítése.
Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja; szerződés nélkül lezárult általános megkeresésnél a megválaszoláshoz és az esetleges igények igazolásához fűződő jogos érdek a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja.
Megőrzés: szerződés nélkül lezárult megkeresés esetén legfeljebb 1 év; szerződéshez kapcsolódó levelezés esetén az igényérvényesítés általános elévülési idejének végéig, rendszerint 5 évig.
3.2. Webáruházi rendelés és szerződés teljesítése
Kezelt adatok: név, számlázási és szállítási cím, telefonszám, e-mail-cím, rendelt termékek és szolgáltatások, mennyiség, ár, rendelési és fizetési állapot, rendelési megjegyzés, valamint vállalkozás nevében vásárláskor a számlázáshoz szükséges céges adatok.
Cél: a rendelés rögzítése, készlet-visszaigazolás, szerződéskötés, szállítás, telepítés, számlázás, kapcsolattartás, szavatossági és jótállási ügyintézés.
Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, valamint a számlázási és egyéb kötelező nyilvántartásoknál a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.
Megőrzés: a szerződéses és igényérvényesítési adatok rendszerint a szerződés megszűnésétől számított 5 évig; a számviteli bizonylatok és az azokat alátámasztó adatok legalább 8 évig; a szavatossági vagy jótállási ügy adatai az ügy lezárásáig és az ahhoz kapcsolódó igényérvényesítési idő végéig.
A webáruházban jelenleg nincs aktív online bankkártyás fizetés. Ha később fizetési szolgáltatót kapcsolunk be, annak nevét és adatkezelését az aktiválás előtt feltüntetjük.
3.3. Vásárlói fiók
Kezelt adatok: név, e-mail-cím, felhasználói azonosító, titkosított jelszó, megadott címek, rendelési előzmények és fiókbeállítások.
Cél és jogalap: a fiók biztosítása és a rendelések kényelmes kezelése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján.
Megőrzés: a fiók törléséig, illetve addig, amíg a fiók fenntartása szükséges. A tartósan inaktív fiókokat rendszeresen felülvizsgáljuk, majd töröljük vagy anonimizáljuk. A fiók törlése nem érinti a jogszabály alapján tovább őrzendő rendelési és számlázási adatokat.
3.4. Panasz, elállás, szavatosság és jótállás
Kezelt adatok: azonosító és kapcsolattartási adatok, rendelési adatok, a panasz vagy igény tartalma, csatolt fényképek és dokumentumok, valamint az ügyintézés során keletkező válaszok.
Cél és jogalap: a fogyasztói igény kezelése, jogi kötelezettség teljesítése és jogi igények érvényesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) és f) pontja alapján.
Megőrzés: az írásbeli panasz és az arra adott válasz 3 évig; egyéb igényirat az adott igény lezárásától és elévülésétől függő ideig.
3.5. Termékértékelés
Kezelt adatok: a megjelenített név, értékelés és szöveges vélemény, továbbá a visszaélés-megelőzéshez szükséges e-mail-cím, IP-cím és technikai adatok.
Cél és jogalap: vásárlói vélemény közzététele a beküldő hozzájárulásával, illetve a visszaélések megelőzéséhez fűződő jogos érdek alapján.
Megőrzés: a vélemény törléséig vagy a hozzájárulás visszavonásáig; a visszaélés-megelőzési adatok csak a szükséges ideig.
3.6. Technikai naplók, biztonság és e-mail-kézbesítés
Kezelt adatok: IP-cím, böngésző- és eszközadatok, kért URL, időpont, hibakódok, biztonsági események; e-mail-küldésnél címzett, tárgy, kézbesítési állapot és a küldés technikai adatai.
Cél és jogalap: biztonságos működés, hibakeresés, visszaélés-megelőzés és a levelek kézbesítésének igazolása az adatkezelő jogos érdeke alapján.
Megőrzés: a szervernaplók a tárhelyszolgáltató biztonsági beállításai szerinti, a célhoz szükséges rövid ideig; a WordPress e-mail-kézbesítési naplók jelenleg 14 napig.
4. Sütik és helyi tárolás
A weboldal jelenleg kizárólag a működéshez feltétlenül szükséges WordPress- és WooCommerce-sütiket használja, például a munkamenet, a kosár tartalma, a belépés és a biztonsági beállítások megőrzésére. Tipikus sütik: woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* és belépett felhasználóknál WordPress-hitelesítési sütik.
A munkamenet-sütik a böngésző bezárásáig, a kosár- és áruházi munkamenet adatai rendszerint legfeljebb néhány napig, a belépési sütik a választott beállítástól függő ideig élnek. A sütik egy része törölhető a böngészőben, de a feltétlenül szükséges sütik letiltása a kosár, a pénztár vagy a bejelentkezés hibás működését okozhatja.
Analitikai és marketingcélú sütit jelenleg nem alkalmazunk. Ilyen szolgáltatás bevezetése előtt a tájékoztatót frissítjük, és ahol szükséges, előzetes hozzájárulást kérünk.
5. Címzettek és adatfeldolgozók
- Tárhely és infrastruktúra: a tárhelyszolgáltatási szerződésben megjelölt Hostinger-csoporttag; a weboldal, adatbázis, naplók és biztonsági mentések üzemeltetése.
- E-mail-szolgáltatás: Titan Mail, Titan Solution Ltd SEZC; az info@klimaenergia.hu postafiók és az e-mail-forgalom kezelése.
- Könyvelés és számlázás: az adatkezelő megbízott könyvelője, illetve a számlázáshoz és adózáshoz szükséges szolgáltatók és hatóságok, kizárólag a szükséges adatkörben.
- Szállítás és telepítés: az adott rendeléshez kiválasztott fuvarozó, szerelő vagy közreműködő. A konkrét partner adatairól az adattovábbítás előtt vagy legkésőbb a visszaigazolásban tájékoztatást adunk.
- Hatóságok és bíróságok: jogszabályi kötelezettség vagy jogszerű megkeresés esetén.
A WordPress és a WooCommerce önállóan telepített szoftver; a webáruházi adatok a tárhelyen maradnak. Külső szolgáltatás csak akkor kap adatot, ha azt külön bekapcsoljuk vagy a rendelés teljesítéséhez szükséges.
6. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre
Egyes technikai vagy e-mail-szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatot. Ilyen továbbításnál az adatkezelő és az adatfeldolgozó az alkalmazandó jog szerinti garanciát – különösen megfelelőségi határozatot vagy az Európai Bizottság általános szerződési feltételeit – alkalmazza. A vonatkozó garanciáról az adatkezelő elérhetőségén kérhető további tájékoztatás.
7. Az érintett jogai
Ön jogosult tájékoztatást és hozzáférést kérni, pontatlan adatainak helyesbítését, az alkalmazandó feltételek szerint törlést vagy az adatkezelés korlátozását kérni, a hozzájárulását bármikor visszavonni, jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozni, továbbá az adathordozhatósághoz való jogát gyakorolni.
A kérelmet az info@klimaenergia.hu címre küldheti. A kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Szükség esetén, az érintett jogainak védelmében személyazonosságának ésszerű igazolását kérhetjük.
8. Panasz és jogorvoslat
Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő, kérjük, először keressen minket az info@klimaenergia.hu címen. Emellett panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál vagy bírósághoz fordulhat.
- Hatóság
- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
- Cím
- 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
- Postacím
- 1363 Budapest, Pf. 9.
- Telefon
- +36 1 391 1400
- ugyfelszolgalat@naih.hu
- Honlap
- https://www.naih.hu/
9. Adatbiztonság és a tájékoztató módosítása
Hozzáférés-szabályozást, titkosított HTTPS-kapcsolatot, rendszeres frissítést, naplózást és biztonsági mentést alkalmazunk. Biztonsági esemény esetén a kockázatnak megfelelően megtesszük a szükséges intézkedéseket és teljesítjük az esetleges bejelentési kötelezettséget.
A tájékoztatót új adatkezelés, szolgáltató vagy jogszabályváltozás esetén frissítjük. A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el.